Foire Aux Questions

Parcourez notre boutique, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Créez ou connectez-vous à votre compte, renseignez votre adresse de livraison et choisissez votre mode de paiement.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant que celle-ci est encore au statut "En attente". Depuis votre espace client (Mes Commandes), cliquez sur "Annuler la commande". Après confirmation du paiement, la modification n'est plus possible.

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande. Vous pouvez également suivre l'état dans votre espace "Mes Commandes".

Non, il n'y a pas de montant minimum de commande sur notre site.

Nous acceptons : Orange Money, Moov Money, Wave, MTN MoMo, les cartes bancaires Visa/Mastercard, et le paiement en espèces à la livraison (uniquement à Libreville).

Choisissez votre opérateur lors de la commande. Effectuez le virement au numéro ou via le code USSD indiqué. Entrez ensuite l'ID de transaction (fourni par votre opérateur) dans votre espace commande pour valider le paiement.

Oui, toutes nos transactions sont sécurisées. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire sur nos serveurs. Les paiements Mobile Money sont vérifiés manuellement par notre équipe.

Votre commande est traitée dès la confirmation du paiement par notre équipe, généralement sous 2-4 heures en jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre facture.

Oui ! La livraison est gratuite pour toutes les commandes à Libreville. Pour les livraisons en dehors de Libreville ou à l'international, contactez-nous pour un devis.

Pour Libreville : 24 à 48h après confirmation du paiement. Pour les zones périphériques (Akanda, Owendo) : 24 à 72h. Pour l'intérieur du Gabon : 3 à 7 jours.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez également le consulter dans votre espace "Mes Commandes".

Notre livreur vous contacte par téléphone avant la livraison. En cas d'absence, nous convenons d'un nouveau créneau de livraison avec vous.

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine.

Contactez notre SAV au +241 65 69 67 84 ou par e-mail à contact@nadiabureautique.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes.

Prenez des photos du produit endommagé et de l'emballage. Contactez-nous immédiatement (dans les 24h) avec les photos à contact@nadiabureautique.com. Nous procéderons au remplacement ou remboursement.

Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie commerciale dont la durée est précisée sur chaque fiche produit (généralement 1 à 2 ans). Cette garantie couvre les défauts de fabrication.

Avec un compte, vous pouvez suivre vos commandes, accéder à vos factures, enregistrer vos adresses, gérer votre liste de souhaits et profiter des offres exclusives.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien de réinitialisation.

Oui, vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne les partageons jamais avec des tiers sans votre consentement.